Villkoren för Gaddr Shops

1. Vi är marknadsplatsen, säljaren är någon annan

Villkoren gäller mellan GADDR AB, organisationsnummer 559123-4567, med säte i Stockholm, nedan Plattformen, och den som skapar ett konto, lägger upp en annons eller genomför ett köp i Gaddr Shops, nedan Användaren.

Köpeavtalet om en vara eller en tjänst sluts mellan köparen och säljaren. Plattformen är inte part i det avtalet, inte återförsäljare, inte kommissionär och inte förmedlare av ägandet. Vi tillhandahåller platsen där annonsen ligger, betalvägen som pengarna går genom och den tvistlösning som beskrivs i avsnitt 6.

Vad det betyder i praktiken

Är varan trasig, försenad eller något annat än vad annonsen sa, är det säljaren som ansvarar. Reklamationen går till säljaren, och den ska göras till säljaren för att räknas. Vi håller pengarna kvar tills köparen har fått det som beställdes, och vi går in i ärendet när parterna inte kommer överens, men vi träder inte in i säljarens ställe och tar inte över säljarens ansvar för varan.

Säljarens identitet, säljartyp och kontaktväg står på varje annons innan köpet genomförs. Är säljaren näringsidkare står bolagets namn, organisationsnummer och adress där. Är säljaren privatperson står det utskrivet, och avsnitt 2 gäller.

Plattformen är en värdtjänst enligt artikel 6 i förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster. Vi granskar inte varje annons i förväg, och vi ansvarar inte för innehåll som en användare har lagt upp innan vi fått kännedom om att det är olagligt. Får vi kännedom agerar vi, och hur det går till står i avsnitt 9.

2. Säljartypen avgör dina rättigheter som köpare

Det här är sidans viktigaste avsnitt. Vilka rättigheter du har som köpare beror inte på vad du köpte, inte på priset och inte på att köpet skedde hos oss. Det beror på vem säljaren är. Två köp som ser likadana ut i kassan kan följa två helt olika lagar.

Den vanligaste missuppfattningen

Många tror att fjorton dagars ångerrätt följer med varje köp på internet. Så är det inte. Ångerrätten kommer ur distansavtalslagen, och den lagen gäller när en konsument köper av en näringsidkare. Köper du av en annan privatperson finns ingen ångerrätt att åberopa, oavsett att köpet gjordes på en sajt, betalades med kort och levererades med post.

Därför står säljartypen utskriven på varje annons, i kassan och på kvittot. Läs den innan du köper. Den är inget betyg på säljaren, en privatperson är inte sämre än ett bolag, men den avgör vilka regler som gäller för just ditt köp.

När en privatperson räknas som näringsidkare

Säljartypen följer den faktiska verksamheten och inte etiketten någon har valt i sina inställningar. Den som säljer i sådan omfattning, med sådan regelbundenhet och med sådant vinstsyfte att det är näringsverksamhet räknas som näringsidkare, och då gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen mot en köpande konsument även om annonsen sa något annat.

Vi flyttar ett konto till säljartyp näringsidkare när mönstret pekar dit, och vi säger till innan vi gör det. Beslutet fattas av en människa och går att bestrida enligt avsnitt 9.

3. Kontot, profilen och vem som får sälja

Ett konto är personligt och skapas i Gaddr. Uppgifterna ska vara riktiga, och en säljare ska hålla dem aktuella, eftersom en köpare har rätt att veta vem hen handlar av. Kontot får inte överlåtas utan att vi godkänner det.

Den som är under arton år får handla i den utsträckning som följer av föräldrabalkens regler om omyndigas rättshandlingar, alltså för sina egna medel eller med vårdnadshavarens samtycke. Vi säljer inte något som kräver åldersgräns till någon som inte har uppnått den.

Planerna, med det pris som gäller när du beställer:

• Privat. Du som säljer något du redan äger, eller din tid vid sidan av. 0 kr, ingen annonsavgift och ingen tidsgräns.
• Tjänst. Du som säljer uppdrag, timmar eller paket och vill bli hittad. 0 kr, ingen annonsavgift och ingen tidsgräns.
• Butik. Du som har lager, varianter, kunder som kommer tillbaka och en egen adress. 299 kr per månad, exkl. moms. Årsbetalning ger 20 procent rabatt.
• Handel. Flera butiker, flera lager eller en volym som kräver egna villkor. 1 499 kr per månad, exkl. moms. Årsbetalning ger 20 procent rabatt.

Vad varje plan innehåller står på avgiftssidan, och det som står där är en del av avtalet. Den privata säljaren betalar ingen annonsavgift och ingen provision, och det är ett villkor och inte en kampanj.

Vad som inte får läggas upp

Annonser för varor och tjänster som är olagliga att sälja, stöldgods, kopior av skyddade varumärken, läkemedel, vapen, levande djur, tobak och nikotinprodukter, samt allt som kräver tillstånd som säljaren inte har. Detsamma gäller annonser som är vilseledande om vad som säljs, och annonser vars enda syfte är att flytta affären utanför plattformen för att undgå köpskyddet.

Ser du en annons som bryter mot det här kan du anmäla den direkt i annonsen. Anmälan går till en människa, du får veta vad vi kom fram till, och du kan invända mot beslutet.

4. Annonsen, och ansvaret för det som står i den

Säljaren ansvarar för varje påstående i sin egen annons: skicket, måtten, åldern, funktionen, tillbehören, leveranstiden och priset. Vi skriver inte om en annons och vi lägger inte till påståenden som säljaren inte har gjort.

Marknadsföringslagen (2008:486) gäller för den som marknadsför en vara eller en tjänst i näringsverksamhet. Marknadsföring får inte vara vilseledande enligt 8 och 10 §§, och det träffar bland annat oriktiga uppgifter om varans ursprung, egenskaper eller skick, och jämförelser med ett tidigare pris som varan aldrig har sålts för.

En näringsidkare ska dessutom lämna prisinformation enligt prisinformationslagen (2004:347), alltså ett pris inklusive moms som en konsument kan läsa utan att räkna själv. Priset i annonsen är det pris som gäller, och tillkommande kostnader för frakt ska framgå innan köpet genomförs.

Bryter en annons mot det här kan vi ta bort den. Ett återkommande mönster hanteras enligt avsnitt 9. Ett påstående som riktar sig mot en konsument och som strider mot marknadsföringslagen kan dessutom prövas av Konsumentverket, oberoende av vad vi gör.

Bilder och immateriella rättigheter

Den som lägger upp en bild ska ha rätt att använda den. Säljaren ger oss rätt att visa bilden i annonsen, i sökresultat och i kvitton, så länge annonsen ligger uppe. Vi gör inga andra anspråk på materialet, och vi använder det inte i vår egen marknadsföring utan att fråga.

5. Betalning, avgifter och utbetalning

Betalningen går genom Gaddr Pay. Köparens pengar hålls kvar tills köparen har bekräftat att leveransen stämmer, eller tills tidsfristen i köpflödet har löpt ut utan invändning. Först då betalas de ut till säljaren.

Den privata säljaren betalar ingen provision. Det som dras är betalningens genomströmning, alltså korttjänstens egen avgift plus vår andel på 0,5 procent av beloppet. Korttjänstens del sätter vi inte, och den skrivs ut för sig i underlaget.

Den som säljer sin tid betalar en andel som sjunker med levererad volym:

• Från första uppdraget: 8 procent.
• Efter 25 000 kr levererat: 6 procent.
• Efter 100 000 kr levererat: 4 procent.
• Efter 500 000 kr levererat: 2 procent.

Andelen räknas på uppdragets belopp, och den räknas om automatiskt när volymen passerar ett steg. Du behöver inte begära det, och du behöver inte förhandla om det.

Abonnemanget på Butik och Handel

Abonnemanget faktureras i förskott, per månad eller per år efter ditt val, och det finns ingen bindningstid. Uppsägningen görs i inställningarna och träder i kraft vid slutet av den betalda perioden. Outnyttjade hela månader återbetalas.

Vid dröjsmål med en faktura utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635), alltså Riksbankens referensränta plus åtta procentenheter. Är fordran en handelstransaktion mellan näringsidkare tillkommer förseningsersättning med 450 kronor enligt 4 a § räntelagen.

Tecknar du abonnemanget som konsument har du fjorton dagars ångerrätt på det, enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen. Den ångerrätten gäller vår tjänst till dig, och den har ingenting att göra med ångerrätten på ett köp du gör av en annan användare i marknadsplatsen. Där gäller avsnitt 2.

6. Om något går fel: köpskyddet och tvisten

Kommer varan inte fram, är den väsentligt annorlunda än annonsen sa, eller är den trasig vid mottagandet, öppnar köparen ett ärende innan pengarna släpps. Vad köpskyddet täcker och vad det inte täcker står på trygghetssidan.

Så går ett ärende till

1. Köparen beskriver vad som är fel och bifogar underlag. Pengarna står kvar hos Gaddr Pay under hela ärendet, och betalas inte ut till någon förrän det är avgjort.
2. Säljaren får ta del av allt köparen har lämnat in och svara på det. Ett ärende avgörs aldrig utan att båda parter har fått yttra sig.
3. Kommer parterna överens verkställer vi det de kom fram till. Kommer de inte överens läser en anställd hos oss hela ärendet och fattar ett beslut om pengarna.
4. Beslutet motiveras skriftligt och går att begära omprövning av inom trettio dagar, med nytt underlag.

En människa läser varje ärende som går till beslut. Ingen automatik avgör vem som får pengarna, och ingen modell fattar beslutet åt oss. Automatiken sorterar, hämtar spårningsuppgifter och räknar fristerna, alltså det som är repetitivt och exakt.

Vårt beslut avgör pengarna, inte rättsläget

Beslutet i ett ärende avgör var pengarna som Gaddr Pay håller ska hamna. Det är inte en dom, och det hindrar inte någon av parterna från att driva sitt krav vidare.

Har en konsument köpt av en näringsidkare kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Nämnden prövar däremot inte en tvist mellan två privatpersoner, och det är värt att veta innan man räknar med den vägen. Ett krav mellan två privatpersoner drivs i tingsrätten, som förenklat tvistemål när värdet är lågt. Vägledning finns hos Hallå konsument, som är Konsumentverkets upplysningstjänst.

7. Uppgifter till Skatteverket

Vi är skyldiga att samla in och lämna vissa uppgifter om säljare enligt lagen (2022:1026) om plattformsoperatörers inhämtande av vissa uppgifter på skatteområdet. Skyldigheten är vår, den går inte att avtala bort, och den gäller oavsett vad säljaren vill. Det vi kan göra är att säga exakt vad som gäller, i förväg.

Gränsen, utskriven innan du passerar den

En säljare som under ett kalenderår gör färre än trettio försäljningar av varor och tar emot högst 2 000 euro sammanlagt för dem är undantagen, och rapporteras inte alls. Passerar du någon av de två gränserna rapporteras du. Undantaget gäller bara försäljning av varor. Säljer du tjänster, alltså din tid eller ditt uppdrag, finns ingen sådan nedre gräns.

Du ser din ställning mot gränsen i ditt säljarläge, och du får ett meddelande innan du passerar den. Det finns för att ingen ska upptäcka i efterhand att året blev rapporterat.

Vad som lämnas, och till vem

Namn, adress, personnummer eller organisationsnummer, skatteregistreringsnummer, födelsedatum för en fysisk person, den sammanlagda ersättning du fått utbetald per kvartal, antalet transaktioner, och de avgifter och provisioner vi har dragit. Uppgifterna lämnas till Skatteverket, som i sin tur utbyter dem med skattemyndigheten i det land där du har hemvist.

Du får veta vilka uppgifter som lämnas om dig, senast den 31 januari året efter det år som rapporteras. Vi lämnar inte mer än vad lagen kräver, och vi lämnar det inte till någon annan än den myndighet som ska ha det.

Lämnar en säljare inte de uppgifter vi måste samla in, trots två påminnelser, är vi enligt samma lag skyldiga att stänga kontot eller hålla inne utbetalningar tills uppgifterna finns. Det är alltså inte ett beslut vi fattar om säljaren, utan ett vi är ålagda att fatta.

Att en försäljning rapporteras betyder inte att den ska beskattas. Vi bedömer inte om du är skattskyldig, vi räknar inte fram någon vinst åt dig och vi ger inga skatteråd. Den bedömningen gör du, eller Skatteverket.

8. Vårt ansvar och dess gränser

Plattformen ansvarar för att tjänsten tillhandahålls fackmässigt, att betalvägen fungerar, att pengar som hålls i ett ärende hålls åtskilda, och att ett beslut i ett ärende fattas enligt avsnitt 6.

Plattformen ansvarar inte för varan eller tjänsten som en annan användare säljer, för det en säljare skriver i sin annons, för att en köpare betalar utanför Gaddr Pay, eller för att en part inte fullgör sin del av köpeavtalet. Det ansvaret ligger hos parterna i köpeavtalet, enligt avsnitt 1.

Vårt sammanlagda ansvar mot en användare under en tolvmånadersperiod är begränsat till det belopp användaren har betalat till oss under samma period, plus det belopp som köpskyddet täcker i det enskilda ärendet. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller förlorad goodwill.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, inte vid personskada och inte när tvingande lag säger något annat. Mot en konsument gäller den bara i den mån den är skälig enligt 36 § avtalslagen (1915:218).

Ingen part ansvarar för dröjsmål som beror på en omständighet utanför partens kontroll, som parten inte rimligen kunde räkna med och vars följder parten inte rimligen kunde undvika. Brist på betalningsmedel är aldrig en sådan omständighet. Läget i driften står på driftsidan.

9. När ett konto begränsas eller stängs, och hur du bestrider det

Vi kan ta bort en annons, begränsa ett konto eller stänga det. Grunderna är brott mot avsnitt 3, upprepade obesvarade ärenden, uppgifter som visar sig vara falska, misstänkt bedrägeri, eller att uppgifterna i avsnitt 7 saknas efter två påminnelser.

Vad som händer med pengarna

Pengar som redan är intjänade och inte omfattas av ett öppet ärende betalas ut. De hålls inte kvar som påtryckning. Är ett ärende öppet avgörs det först, enligt avsnitt 6, och sedan betalas det som tillfaller säljaren ut. En stängning bryter inte ett köpeavtal som redan är ingånget, och de köpen slutförs.

Du kan hämta ut allt du har lagt upp, dina omdömen och ditt orderunderlag i ett öppet format i minst nittio dagar efter en stängning. Det kostar ingenting och kräver ingen begäran till oss.

Beslutet går att bestrida

Ett beslut om att begränsa eller stänga ett konto fattas av en människa. En maskin får aldrig ensam stänga av någon från sin inkomst. Automatiken flaggar, en anställd avgör.

Du får en skriftlig motivering som säger vilken grund som tillämpats, vilka uppgifter beslutet vilar på och hur du gör för att invända, i enlighet med förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster. Invändningen prövas internt av någon som inte fattade det första beslutet, och du kan lämna den inom sex månader från att du fick beslutet. Får du rätt återställs kontot och annonserna.

Är du näringsidkare och använder plattformen i din verksamhet gäller dessutom förordning (EU) 2019/1150 om rättvisa villkor för företagsanvändare. En stängning av ditt konto varslas då minst trettio dagar i förväg, utom när vi har en rättslig skyldighet att agera omedelbart eller vid upprepade brott mot avsnitt 3.

Du kan också vända dig till ett tvistlösningsorgan enligt förordningen om digitala tjänster, eller till domstol. Vår interna prövning hindrar ingen av de vägarna.

10. Ändringar i villkoren

En ny version av villkoren får ett nytt versionsnummer och ett nytt datum högst upp på sidan. En ändring som påverkar dig meddelas minst trettio dagar innan den träder i kraft, och du kan säga upp ditt konto fram till den dag ändringen börjar gälla.

En ändring av en avgift eller en andel meddelas minst sextio dagar i förväg och gäller först från nästa period. Ett uppdrag eller ett köp som redan är påbörjat räknas alltid med den andel som gällde när det påbörjades.

Två saker ändras inte till nackdel för en säljare i efterhand: en redan intjänad utbetalning, och en redan beslutad andel på ett pågående uppdrag.

11. Tillämplig lag och behörig domstol

Svensk rätt gäller för avtalet mellan dig och oss, utan tillämpning av lagvalsreglerna.

Är du näringsidkare eller myndighet prövas en tvist med oss av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Är du konsument kan en tvist med oss prövas av Allmänna reklamationsnämnden, och du kan alltid väcka talan vid tingsrätten på din egen hemort. Vi medverkar i en prövning hos nämnden och följer dess rekommendation.

En tvist om själva köpet följer däremot köpeavtalet mellan köparen och säljaren, och vilken lag som gäller där avgörs av avsnitt 2.

Innan något av det behöver ske, hör av dig via supporten. En fråga om vad villkoren betyder besvaras av en människa.