Det folk frågar oss
Den översta frågan står överst för att den oftast blir en tvist när ingen har svarat på den i förväg. Varje siffra nedan räknas ur prislistan när sidan byggs.
Vem du köper av avgör vad du har rätt till
Det här är den vanligaste missuppfattningen i hela kategorin, och den kostar folk pengar varje vecka.
Vanliga frågor
Har jag ångerrätt när jag köper av en privatperson?
Nej. Mellan två privatpersoner gäller köplagen (1990:931), och den ger ingen ångerrätt. Köpet är bindande när ni har kommit överens, och varan säljs i det skick den är i.
Köper du av en näringsidkare gäller i stället distansavtalslagen (2005:59) med fjorton dagars ångerrätt, och konsumentköplagen (2022:260) för fel på varan. Därför står säljartypen utskriven på varje annons, före priset.
Vad gäller om varan är trasig?
Av en privatperson: du kan kräva rättelse om varan avviker från vad som utlovades i annonsen, enligt köplagen. Ett fel du kunde ha upptäckt vid en normal undersökning räknas däremot inte, och därför är bilderna viktiga.
Av en näringsidkare: tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits från början.
Kan jag sälja både privat och som företag på samma konto?
Ja, men inte på samma annons. Varje annons bär en säljartyp, och du väljer den när du lägger upp den. Att sälja som privatperson när du egentligen driver näringsverksamhet är inte tillåtet, eftersom det tar bort köparens rättigheter.
Rapporterar ni mina försäljningar till Skatteverket?
Vi lämnar de uppgifter lagen (2022:1026) kräver av en plattformsoperatör. Du får veta det innan det sker, och du ser samma uppgifter som vi lämnar. Rapporteringen säger ingenting om huruvida du ska skatta för något, det avgörs av vad du sålde och varför.
Annonser, priser och vad du får ut
Vanliga frågor
Vad kostar det att lägga upp en annons?
Ingenting, i varje kategori. Ingen annonsavgift, ingen provision, ingen tidsgräns och inga uppgraderingar att köpa. Nivån Privat kostar 0 kr.
Vad får jag ut om jag säljer något?
Säljer du för 625 kr får du 622 kr. Mellanskillnaden är kortavgiften, och vår del av den är 0.5 procent. Resten går till korttjänsten och är en genomströmning, inte en intäkt.
Tar ni provision på tjänster?
Ja, 8 procent från första uppdraget. Andelen sjunker till 2 procent med levererad volym. På ett uppdrag för 12 500 kr får du 11 443 kr i början och 12 189 kr när du har levererat mycket.
Kan jag betala för att synas högre upp?
Nej, och det går inte att köpa. Sökresultatet styrs av vad någon söker efter, inte av vem som har betalat mest. En marknadsplats där placering går att köpa slutar vara användbar, och då spelar det ingen roll vad den kostar.
Hur många bilder kan jag lägga upp?
Tjugofyra per annons. Fler än så läser ingen, och färre än fem säljer sämre. Bilder i dagsljus slår bilder i lampljus, varje gång.
Vad kostar en butik?
374 kr per månad, inkl. moms, med tjugo procent lägre vid årsbetalning. Då ingår lager, varianter, kundregister, rabattkoder, bokföringsunderlag och egen domän. Se avgifterna.
Frågorna handlar nästan alltid om ett av fyra
Avgiften, betalningen, leveransen och adressen. Står svaret inte här går det till en människa i supporten.
Avgifterna, utskrivna innan du köper något. 
Betalningen, som går genom oss och inte mellan er. 
Frakten, med spårning som ni båda ser. 
Butiken, som bor i din egen profil.
Betalning, frakt och köpskydd
Vanliga frågor
När får säljaren mina pengar?
När varan är framme och du har godkänt den, eller automatiskt efter att reklamationsfristen i köpskyddet har löpt ut. Fram till dess står pengarna hos oss, och varken du eller säljaren kan röra dem.
Vad händer om paketet aldrig kommer?
Spårningen visar var det står. Kommer det inte fram får du pengarna tillbaka, och vi driver ärendet mot fraktbolaget i stället för att skicka dig dit. Säljaren får betalt ändå när hen kan visa att paketet lämnades in.
Kan jag hämta i stället för att få frakt?
Ja, om säljaren erbjuder det. Upphämtning kostar ingenting och passar det som är tungt. Betalningen går fortfarande genom oss, så köpskyddet gäller även då.
Vad gör jag om säljaren inte svarar?
Öppna ett ärende. Svarar säljaren inte inom den tid som står i ärendet får du pengarna tillbaka. Du behöver inte bevisa något mer än att du har försökt.
Vad som är ditt, och vad som händer sedan
Vanliga frågor
Vad händer med mina annonser om jag slutar använda Gaddr?
Du tar med dig allt i ett öppet format: annonser, bilder, kundregister, ordrar och omdömen. Exporten ingår på varje nivå, också den fria, och den kräver ingen begäran till oss. Annonserna tas ned när du säger till, inte innan.
Vem äger bilderna jag laddar upp?
Du. Vi får rätt att visa dem i din annons och i sökresultat, och den rätten upphör när annonsen tas bort. Vi använder dem inte till något annat och tränar ingen modell på dem.
Kan mitt konto stängas?
Ja, om du upprepat lurar folk eller bryter mot villkoren. Beslutet bär alltid ett skäl, det fattas av en människa, och det går att bestrida med en knapp bredvid raden. Svaret kommer inom ett dygn.
Vad sparar ni om mig?
Det som krävs för att genomföra ett köp och det bokföringslagen kräver av en verifikation. Ingenting mer, och inget som säljs vidare. Detaljerna med tider och rättslig grund står i integritetsavsnittet.
Måste jag ha en assistent på min butik?
Nej. Frans ingår gratis om du vill ha en, och den kan stängas av helt. Vill du att den heter något annat kostar det, eftersom ett eget namn kräver en egen granskning av vad den får säga i ditt namn.
Hittade du inte svaret?
Supporten är en människa, utan volymkrav och utan bot som första led.
